隨著移動互聯(lián)的進(jìn)一步普及,越來越多的人離不開手機(jī),移動端所承載的功能會越來越多,整個互聯(lián)網(wǎng)餐飲大盤2200億一定不是一個激進(jìn)的判斷?!痹?月4日的MIIC移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會上,百度外賣總經(jīng)理鞏振兵表示,對互聯(lián)網(wǎng)餐飲未來發(fā)展的看好,堅定了百度外賣在這一領(lǐng)域持續(xù)深化投入的決心。
支撐鞏振兵做出這一判斷的主要依據(jù),是外賣訂單的“在線化率”。在演講中鞏振兵透露,由于傳統(tǒng)生活習(xí)慣等原因,雖然中國當(dāng)前外賣占比僅為餐飲整體的6%,與歐美發(fā)達(dá)國家動輒30%以上無法相比,但中國互聯(lián)網(wǎng)外賣的在線化率卻提升飛速,已經(jīng)達(dá)到10%,僅次于英德法,甚至高于美國。隨著中國城市化進(jìn)程加快,人口向大城市聚集的趨勢更加明顯,再加上移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)餐飲、尤其是互聯(lián)網(wǎng)外賣具有爆發(fā)式發(fā)展的潛力。
“現(xiàn)在O2O領(lǐng)域普遍技術(shù)含量較低,強(qiáng)行依靠資本力量撬動市場成為習(xí)慣,”鞏振兵認(rèn)為這是一種行業(yè)陋習(xí):“百度外賣希望能在混亂的市場中憑借品質(zhì)取勝,發(fā)揮百度的技術(shù)基因優(yōu)勢,不僅提升互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持、更要提升線下技術(shù)含量,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)餐飲從用戶體驗(yàn)到管理體驗(yàn)的立體化升級,打造‘海陸空’式的互聯(lián)網(wǎng)外賣生態(tài)?!?
鞏振兵表示,百度外賣的O2O生態(tài)圈擁有四大優(yōu)勢。一是流量優(yōu)勢,百度系產(chǎn)品覆蓋中國95%的網(wǎng)民,在移動APP分發(fā)上更是占據(jù)第一位置,海量用戶目光聚集之地,也必將引來金錢的追隨;二是百度的精準(zhǔn)推廣優(yōu)勢,基于LBS大數(shù)據(jù)在海量用戶群體中實(shí)施精確打擊,讓“連接人與服務(wù)”更有效率?!爸袊鴵碛?萬多個寫字樓,有7600萬白領(lǐng),110萬個小區(qū),把外賣信息送到需要的人手中,大家才會更容易接受?!膘栒癖J(rèn)為,同樣是“接地氣”,百度外賣的接地方式卻充滿技術(shù)與智慧。
第三點(diǎn)則是百度的平臺優(yōu)勢,眾所周知百度在人工智能、深度學(xué)習(xí)等尖端技術(shù)上領(lǐng)先業(yè)界,百度外賣也將其引入到產(chǎn)品應(yīng)用中。按照傳統(tǒng)展示方式,很多用戶想找到心儀的商戶不易,而通過百度外賣的算法,能夠根據(jù)用戶喜好和商戶特點(diǎn),對兩者進(jìn)行個性化匹配,從而減少用戶時間成本投入,增加效率。
不過百度外賣并不甘于僅在線上進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,鞏振兵指出O2O是非常立體化的,外賣的配送管理難度大、時效性強(qiáng)、配送質(zhì)量要求高,只是粗放的擴(kuò)大規(guī)模并不能解決傳統(tǒng)經(jīng)營模式中的痛點(diǎn)問題?!爸挥刑嵘锪髋渌偷募夹g(shù)含量,用互聯(lián)網(wǎng)思維真正改造外賣配送方式,才能真正形成健康良性的生態(tài)。”鞏振兵表示,百度外賣的第四大優(yōu)勢是其智能同城物流體系,結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算方式等,用智能物流調(diào)度系統(tǒng)替代人工派單,精準(zhǔn)、高效、全程監(jiān)督,在國內(nèi)外賣行業(yè)中首屈一指,并有多達(dá)6項相關(guān)發(fā)明專利正在申請中。
雖然背靠百度巨頭,但百度外賣卻通過一系列品質(zhì)化、科技化的基礎(chǔ)建設(shè),使得百度外賣在當(dāng)下O2O“土豪式玩法”的時代中獨(dú)樹一幟,扎實(shí)提升的服務(wù)能力讓百度外賣成為體驗(yàn)好的外賣平臺。
鞏振兵表示,在“連接人與服務(wù)”的過程中,“百度外賣不僅為合作伙伴帶來資源價值,還帶來了服務(wù)體系的升級方案,和更多企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者一起,讓產(chǎn)業(yè)鏈不斷做大做強(qiáng)?!痹谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時代,百度外賣更高的技術(shù)含量、更立體化“海陸空”的生態(tài)體系,推動高品質(zhì)外賣受到越來越多人的認(rèn)可。